to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı:
Yapı Kredi – Onayım Olmadan Yapılan 31.339 TL’lik İşlem İadesi Yapılmıyor
Şikayet Metni:
03.06.2025 tarihinde şirket kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında birçok kez online alışveriş yapılmaya çalışılmıştır. Bu işlemlerden biri olan 04:01 saatinde "united Zara" adına 31.339 TL tutarındaki işlem, 3D Secure onayı olmadan kredi kartımdan tahsil edilmiştir.
Aynı gün içerisinde Yapı Kredi Bankası'nı arayarak bu işlemin tarafıma ait olmadığını bildirdim ve kredi kartımı iptal ettirdim. Ardından, 3 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu tutarın iadesini talep ettim.
Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik kredi kartımın son ödeme tarihi geldi ve onay vermediğim bu işlem nedeniyle 31.339 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
3D güvenlik onayı olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir işlem nasıl onaylanabiliyor? Bu durumun derhal incelenmesini ve söz konusu bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
23 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan “Moka United Zara” adına 19.178 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu harcama tarafımdan yapılmamış olup bilgim ve onayım dışındadır. İlgili işlemle ilgili olarak, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aynı gün içinde arayarak durumu bildir...
Yapı Kredi Bankası'na ait sonu 1420 ile biten kartımdan 21.07.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında iki farklı tutarda (46.659 TL ve 229,90 TL) inte...
16 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Yapı Kredi Worldcard’ımdan 8.599 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. O gün bankayı aradığımda, işlemin provizyonda olduğu ve henüz itiraz başvurusu yapılamayacağı söylendi. 18 Temmuz’da tekrar arayarak itiraz başvurusu yaptım ve 21 Temmuz’da itirazım kabul e...
25 Mart 2025 tarihinde Zara online mağazasından bir ürün satın aldım. Satın almış olduğum ürünün kusurlu çıkması sebebiyle 14 Haziran 2025 tarihinde Zara'ya iade ettim. Zara, ürün iadesini kabul ettiğini ve ücret iadesini gerçekleştirdiğini tarafıma bildirdi. Belgeler mevcuttur. Ancak üzerinden 30 g...
Yapı Kredi bankasına ait kartımdan bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. Bu işlem ne tarafımdan gerçekleştirilmiştir ne de bilgim dahilindedir. Harcamanın gerçekleştiği yer ve platform Yemeksepeti'dir; ancak kartımın bu şekilde izinsiz kullanılması, güvenlik sisteminizin sorgulanmasına neden...
Adios Kart 152 
Adres Güncelleme 45 
Altın 28 
Banka Kartı 988 
Bireysel Emeklilik 496 
Borç 755 
Borsa 73 
Crystal 48 
Çek 24 
Dijital Kart 58 
EFT 1.234 
Ekspertiz 22 
FAST 201 
Fatura Ödeme 352 
Fon 49 
Harcama İtirazı 600 
Havale 774 
Hesap 2.619 
Hesap Açma 290 
HGS 117 
Hisse 375 İkramiye 15 Kasa Kiralama 81 
Kredi 22.544 
Kredi Kartı 14.959 
Kurye 175 
Mastercard 36 
Mevduat Faiz Oranı 34 
MTV Ödeme 58 
Nakit Avans 544 NFC 22 
Numara Güncelleme 59 
Para Çekme 1.601 
Para Yatırma 1.124 
Platinum Kart 167 
Play Kart 330 
Pos 399 
Promosyon 1.063 
Sanal Kart 35 
Sigorta 295 
Sim Kart Bloke 261 
Swift 160 
Şifre 326 
Taksitli Nakit Avans 401 
Temassız Ödeme 51 Temettü 14 
Virman 56 
World Eko Kart 72 
World Gold Kartı 275 
World Kart 613 
World Puan 533
Yorumlar