to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan “Moka United Zara” adına 19.178 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu harcama tarafımdan yapılmamış olup bilgim ve onayım dışındadır.
İlgili işlemle ilgili olarak, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aynı gün içinde arayarak durumu bildirdim. Kartımı iptal ettirdim ve işlemin bana ait olmadığını belirten resmi bir kayıt oluşturuldu.
Benim tarafımdan yapılan internet alışverişlerinde genellikle 3D Secure (şifre ile onaylı işlem) kullanılmaktadır. Ancak söz konusu harcamada bana herhangi bir doğrulama kodu ulaşmamış, 3D Secure onayı alınmamış ve herhangi bir işlem bilgisi tarafıma iletilmemiştir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise bana net bir bilgi verilememekte, sadece 10-15 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmektedir. Bu kadar yüksek tutarda ve açık şekilde şüpheli olan bir işlemde sürecin bu kadar belirsiz olması tarafımı endişelendirmektedir.
Söz konusu işlemin en kısa sürede detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve işlemin iptali ile tutarın tarafıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığı, hangi güvenlik zafiyetinden kaynaklandığı konusunda da açıklama beklemekteyim.
02.08.2025 tarihinde gece saatlerinde onayım olmadan Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan, Moka United Zara Giyim adlı firmadan 16.000 TL’lik harcama yapılmıştır. Bu işlem için bana herhangi bir onay kodu ya da doğrulama mesajı gönderilmemiştir. Normalde çok daha düşük tutarlarda bile banka tarafından...
Şikayet Başlığı: Yapı Kredi – Onayım Olmadan Yapılan 31.339 TL’lik İşlem İadesi Yapılmıyor Şikayet Metni: 03.06.2025 tarihinde şirket kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında birçok kez online alışveriş yapılmaya çalışılmıştır. Bu işlemlerden biri olan 04:01 saatinde "united Zara" adına 31.339 TL t...
15.08.2025 saat 23:32’de Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan, Moka United*Zara Giyim adıyla sanal pos cihazı üzerinden yetkim ve onayım olmadan iki ayrı işlemle önce 47.579₺, ardından yaklaşık 19.000₺ tutarında para çekilmiştir. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve telefonuma herhangi...
Yorumlar