Müşteri Olmadan Basılan Kartın Gönderilmesi Ve Güvenlik Riski

Yapı Kredi’de yıllar önce hesabım bulunuyordu ve tüm hesaplarımı kapatarak banka ile olan tüm ilişiğimi sonlandırdım. Buna rağmen dün, tamamen isteğim dışında bir SMS aldım. Mesajda, **** ile biten Worldcard kartımın 28.09.2026 tarihinde basılarak adresime gönderileceği yazıyordu. Yani ben müşteri değilken ve herhangi bir başvurum yokken adıma kart basılmış.

Uzun uğraşlar sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim. Bana, bankanın müşterilerine 5 yılda bir yeni kart gönderdiğini söylediler. Israrla artık müşteri olmadığımı, böyle bir talebim bulunmadığını belirtmeme rağmen farklı bir açıklama yapamadılar. Kartı kesinlikle istemediğimi, adresime de gönderilmemesi gerektiğini, hatta hangi adresin tanımlı olduğunu bile bilmediğimi belirttim. Görüşme sonunda kartı iptal ettiklerini söylediler.

Ancak kısa süre sonra bu kez de kartın PTT’ye teslim edildiğine ve 7 iş günü içinde adresime gönderileceğine dair yeni bir SMS aldım. Mesajda geçen adreste şu anda oturmuyorum ve belirtilen tarihlerde kartın gönderileceği şehirde bile olmayacağım. Kartın başkasının eline geçmesi, adıma işlem yapılması gibi riskler beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Adıma izinsiz olarak basılan ve PTT’ye teslim edilen bu kartın, eski adresime hiç gönderilmeden derhal geri çekilmesini, fiziken bankaya iade ettirilmesini ve sistemlerinizde kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte doğabilecek her türlü güvenlik ihlali ve mağduriyet durumunda haklarımı hukuki yollardan arayacağımı da özellikle belirtmek isterim. Bankanın, açık onayım ve aktif müşteri ilişkim olmadan yeni kart basma ve gönderme uygulamasını da gözden geçirerek sonlandırmasını talep ediyorum.