Talep Dışı Kart Gönderimi Ve Ücretlendirilmesi Şikayet Ediyorum

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen, talebim ve onayım olmadan eski adresime yeni bir kart gönderimi yapıldığını öğrendim. Elimde bulunan ve 1110 ile biten kartım yerine 5459 ile başlayan farklı bir kart çıkartılmış. Bu kart için hiçbir başvurum ya da talebim olmadığı halde bana sorulmadan işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha önce de aynı şekilde talebim dışı kart gönderimi yapılmış, o zaman müşteri hizmetlerini arayıp kart istemediğimi özellikle belirtmiştim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen aynı durumun tekrar yaşanması ve uyarılarıma rağmen dikkate alınmamış olmam nedeniyle mağduriyetim artmıştır.

Bugün telefonuma, elime hiç ulaşmamış olan bu yeni kartın kullanıma açıldığına dair mesaj geldi. Henüz teslim almadığım ve istemediğim bir kartın banka tarafından tek taraflı olarak aktive edilmesi, olası bir usulsüz kullanım durumunda beni ciddi bir riskle karşı karşıya bırakmaktadır. Böyle bir kullanım olması halinde tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşeceğini peşinen bildiriyorum.

Ayrıca talebim dışı gönderilen bu kart için yüksek tutarlı kart ücreti yansıtılmasından da son derece rahatsızım. İstemediğim, kullanmadığım ve tarafıma sorulmadan çıkartılan bir kart için hiçbir şekilde kart ücreti ödemeyi kabul etmiyorum.

Talebim, 5459 ile başlayan yeni kartın derhal iptal edilmesi, bu kartla ilgili bugüne kadar yansıtılmış veya ileride yansıtılabilecek tüm kart ücreti ve benzeri masrafların tamamen iptal edilmesi ve mevcut, son kullanma tarihi 2028 olan kartımın sorunsuz şekilde aktif bırakılmasıdır. Ayrıca onayım olmadan yeniden kart gönderimi yapılmaması ve bu konuda gerekli kontrollerin sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle de tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.