Yapı Kredi'nin Risk Değerlendirmesi Sadık Müşterinin Kartını Engelliyor

Yapı Kredi Bankası’na ait, yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak kullandığım Worldcard’ım vardı. Geçen ay, kartımda şüpheli olduğunu düşündüğüm bir işlem fark ettiğim için kartımı güvenlik amacıyla kapattırdım. Bana yeni kartın gönderileceği söylendi; ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kart elime ulaşmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında, bu kez risk faktörlerim nedeniyle tarafıma yeni kart verilemeyeceği söylendi. Yıllardır bu bankanın müşterisiyim; kredi kartı borcumu her ay, borcun tamamını ödeyerek kapattım; tek bir kez bile gecikme ya da ödeme problemi yaşamadım. Üstelik her ay 50.000 TL’ye yakın harcama yaptığım, limitini tam hatırlamasam da 100.000 TL üzerinde olan ve tamamen kendi adıma kayıtlı tek kredi kartım bu karttı.

Bu süreçte kartım iptal edildiği için tek ödeme aracım ortadan kalktı ve alışverişlerimde sürekli nakit taşımak zorunda kaldım. Hem uzun yıllardır sorunsuz, sadık bir müşteri olmama rağmen “risk” olarak görülmemi anlamlandıramıyorum, hem de bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.

Hiçbir ödeme aksatmamış, borcunu her ay tam ve zamanında ödeyen, uzun yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak, kartımın neden riskli bulunduğunun somut ve mantıklı bir şekilde açıklanmasını ve Worldcard’ımın yeniden tahsis edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.