to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemleri Ve Reddedilen İtirazlar Hakkında Açıklama Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımdan 15 Haziran 2026 gecesi bilgim ve onayım dışında internet üzerinden 3 kez işlem gerçekleştirildi. 4. İşlem denemesinde bankanız tarafından SMS gönderilerek kartımın bloke edildiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine hemen bankanızı arayarak gerekli tüm güvenlik adımlarını uyguladım ve müşteri temsilcilerinizin yönlendirmesiyle harcama itirazlarımı gerçekleştirdim.
Bugün ise bu izinsiz işlemlere yaptığım itirazların herhangi bir açıklama yapılmaksızın reddedildiğini öğrendim. Yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bu işlemlerle ilgili ne detaylı bir bilgilendirme aldım ne de mantıklı bir gerekçe sunuldu. Üstelik bu süreçte bana herhangi bir kayıt ya da itiraz numarası da verilmedi.
Yaklaşık 25 senedir Yapı Kredi müşterisiyim ve bankamın hesap güvenliğimi sağlayamadığını, üstelik dolandırıcılık kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu işlemlerin bedelini bana yansıttığını görmek büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu iznim olmadan yapılan internet harcamalarının tamamının incelenerek tarafıma iade edilmesini ve sürece dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde bankanız nezdindeki tüm kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyor, acil dönüş bekliyorum.
