Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımdan 12.11.2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildiğini fark ettim. Bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan hesabımdan tahsilat gerçekleştirildi. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hiz...

20 Kasım 2025 tarihinde gece saat 01:25’te Yapı Kredi hesap kartımdan, bilgim ve iznim dışında “Google epos Play” açıklamasıyla 800 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlem sonucunda hesabım eksi bakiyeye düşmüştür. Hiçbir şekilde Google Play veya benzeri bir platformda abonelik ya da alışverişim...

Yapı Kredi Halkalı Şubesi’nden çektiğim ihtiyaç kredisi sırasında bana işsizlik sigortası yapıldı. 01.08.2025 tarihinde işsiz kaldım ve bu sigortadan faydalanmak istedim. Ancak hangi sigorta şirketiyle çalışıldığını bilmiyorum. Bankayı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sü...

Yaklaşık 3 gündür Yapı Kredi Bankası'nın 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerine günün her saatinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Banka gibi kurumsal bir yapının müşteri hizmetlerine erişilememesi kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım bir konuda destek almak ...

Mobil bankacılık ile sıkıntı yaşadım. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, sim kart blokemi kaldırmak istiyorum. Yapı Kredi Bankası'na bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 2 gündür para çekemiyorum. TOKİ başvurusu yaptım, para yatıramıyorum. Mağdurum, bankadan da şikayetçiyim.

11 Kasım 2025 tarihinde Bahçelievler Kocasinan Mahmutbey mevkiindeki Yapı Kredi ATM’sinden, kartsız işlemler menüsünü kullanarak Yemeksepeti’ne 600 TL ödeme yaptım. Ödemeyi T. C. Kimlik numaramı girerek gerçekleştirdim, ancak işlem sonunda verilen makbuzu kaybettim ve ödeme kayboldu. Banka müşterisi...

Yapı Kredi Bankası, bilgim dışında adıma hem banka kartı hem de kredi kartı gönderdi. Kartları iptal ettirdim, fakat yaklaşık 2 ay önce bankamatik kartım ATM tarafından yutuldu ve hesaplarım bloke oldu. Şifrem olmadığı için hesaplarıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca ...

Papara bireysel hesabımda yaklaşık 7300 TL param bulunuyor ancak Yapı Kredi banka hesabımı ekleyemiyorum ve bu nedenle paramı çekemiyorum. Hesap ekleme işlemini defalarca denememe rağmen sürekli “hesap eklenemiyor” hatası alıyorum. Daha önce de hesabım vardı ve onu ekleyemiyorum. Şu ana kadar uygula...

Yapı Kredi müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen, telefon direk telesekretere bağlanıyor ve görüşme sağlanamadan kapanıyor. Bugün bu sorunu yaşadım ve herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Herhangi bir işlem veya destek almak için aradım fakat yardımcı olunmadı. İstanbul’da ...

Yapı Kredi internet bankacılığı şifremi almak istediğimde sistem “Şubeye başvurmanız gerekmektedir” uyarısı veriyor. Şifremi almak için neden şubeye gitmek zorunda kaldığımı anlamıyorum. Günümüzde pek çok bankacılık işlemi dijital olarak yapılabiliyorken, bu işlemin de uzaktan veya müşteri hizmetler...

Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve hesabım olmasına rağmen, kredi kartım olmadığı için iki gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Farklı tuşlamalar denedim, mobil bankacılık üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem sürekli kredi kartı bilgisi talep ediyor ve ...

Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi müşteri hizmetlerine (444 0 444) kredi kartı başvurusu için ulaşmaya çalışıyorum. Farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen, sürekli telesekretere aktarılıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanmak için gerekli tuşlamaları yapmama rağmen telefon kapanıyor. Mobil uy...

Yapı Kredi Bankası’ndan yaklaşık bir hafta önce kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurumun onaylandığına dair SMS aldım. Ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı ve başvuru durumum sürekli “kuryede” olarak görünüyor. Teslimat adresim Bolu olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmet...

Yapı Kredi hesabıma giriş yapamıyorum, sürekli hata alıyorum. Sim kartım bloke oldu, bankaya gidip açtırdım fakat yine aynı hatayı veriyor. Bu şekilde devam ederse bankayı kullanmayı bırakacağım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluk, ne kadar ilgisizsiniz! Üstelik bankada s...

Yapı Kredi Premium World kartım sistemde görünmediği için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kartım müşteri hizmetleri tarafından görülmediği için canlı desteğe bağlanamıyor ve kartımla ilgili işlem yapamıyorum. Bugün kartım için kayıp bildirimi verdim ancak kartımı bulunca iptal ettirmek istedim, f...

Yapı Kredi Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Kartım çalındığı için şifrem yok ve şu anda acil olarak hesabıma giriş yapıp başka kartıma para göndermem gerekiyor. Yaklaşık yarım saattir uygulamaya giriş sağlayamıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hesabım Bursa Gürsu şubesinde bulunuyo...

23 Ekim günü Yapı Kredi OSTİM Şubesi’nden maaş kartımı aldım ve aynı gün mobil bankacılık şifresi oluşturdum. Ancak akşamında uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem yanlış göründü ve sisteme erişimim engellendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, çok kısa bir görüşmeden sonra sorunun giderileceğ...

Yapı Kredi Bankası’nın 4440444 numaralı telefon bankacılığı hattında 3 gündür her saat denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda yanlış yönlendirme yapılıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Özellikle müşteri temsilcisine bağlanmak için "#" tuşlamam isteniyor, tuşluyorum. Ar...

1 gündür Yapı Kredi internet bankacılığı hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi değiştirmek istiyorum fakat sistem sürekli olarak “en yakın şubeye bekleriz” uyarısı veriyor. Şifrem doğru olmasına rağmen yanlış diyor ve giriş yapamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini ...

Yaklaşık 6 aydır YKB mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi yenilemek için uygulama üzerinden işlem başlattım, yüz yüze görüşme ile kimliğimi tarattım ve işlemin başarılı olduğu, tarafıma kod geleceği söylendi. Ancak herhangi bir kod gelmedi ve tekrar denememe rağmen sonuç alamadım. Son olar...

Hiçbir Yapı Kredi hesabım veya kartım olmamasına rağmen uzun süredir e-posta adresime ismim ve sonu... 225 ile biten kart numarasıyla ekstre mesajları gelmektedir. E-postalar bizzat Yapı Kredi adına gönderiliyor ve içinde bana aitmiş gibi görünen hesap ekstreleri yer alıyor. Bu durum beni oldukça te...

17 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi vadesiz hesap kartımdan "kayıttan düşürülmemiş nazım olmayan para tahsilatı" açıklamasıyla iki kez, toplam da 2.068 TL tutarında para çekildi. Bu işlem Bursa Fevzi Çakmak Caddesi Şubesi’ne ait hesabımda gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Konu ...

13 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim dışında 2.940,81 TL tutarında bir harcama yapıldı (kart son 4 hanesi: 7669). Durumu hemen bankaya mail yoluyla bildirdim, ancak bana sadece müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türl...

Yapı Kredi’de çok eski bir hesabım bulunuyor. Hesabımı görüntüleyebilmek ve güvenliğimi kontrol edebilmek için mobil bankacılığa giriş yapmak istedim, ancak sim kartımın bloke olduğu uyarısı ile karşılaşıyorum. İnternet bankacılığında da sürekli hata alıyor ve sayfadan atılıyorum. Telefon bankacılığ...