Mobil Şifrem Bloke Oldu, Hesabıma Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yapı Kredi Mobil uygulamasına giriş için kullandığım mobil şifrem bugün bloke oldu ve gün boyu hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamadım. “Şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadı ve uygulama içinde görüntülü arama seçeneğine de bağlanamadım. Uygulama, güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü almaya izin vermediği için yaşadığım sorunu görsel olarak kayıt altına da alamıyorum.

Acil olarak müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ancak çağrı merkezine de bir türlü ulaşamıyorum. İlçemde Yapı Kredi şubesi bulunmadığı için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da yok, bu nedenle tüm işlerim tamamen aksadı. Bankanızda kayıtlı telefon numaramın sonu 6312 ve özellikle bugün 19.00–23.00 saatleri arasında aranmayı talep ediyorum.

Mobil şifremdeki blokenin acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık hesabıma erişimimin hemen sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma problemimin de kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.