İsim Yanlışlığı Nedeniyle Transferim Geri Dönmedi, Banka Yanıt Vermiyor

Yapı Kredi mobil internet şubesi üzerinden dün yaklaşık 2.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında isim yanlışlığı nedeniyle para alıcıya ulaşmadı, ancak tutar hesabıma da geri dönmedi.

Banka dekontunda işlem hâlâ alacak olarak görünmesine rağmen, konuyla ilgili olarak hiçbir muhatap bulamıyorum ve bankadan herhangi bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlemin durumu, paranın nerede beklediği ve ne zaman iade edileceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Gönderdiğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin yazılı olarak, gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayete ilgili dekontun da eklenmesini rica ediyorum.