Yapı Kredi Mobilde Sahte Temsilci Bildirimi Güvenlik Endişesi

Uzun süredir Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında güvenlik açısından rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Uygulamada ara ara “şu anda müşteri temsilcisi ile görüşüyorsunuz” şeklinde bir bildirim görüyorum ancak o esnada kesinlikle herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşmüyorum.

Bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve zaman zaman tekrar ediyor. Ne anlama geldiğini bilmediğim için özellikle güvenlik yönünden endişe duyuyorum. Herhangi bir başkası hesabıma erişiyor mu, hattım üzerinden bir işlem mi yapılıyor gibi soru işaretleri oluşuyor.

Yapı Kredi’den, bu hatanın veya bildirimlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, bir güvenlik açığı olup olmadığının net olarak kontrol edilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bu bildirimin neden ve hangi durumlarda çıktığının netleştirilmesini ve gerekli ise sistemsel düzeltmenin yapılmasını rica ederim.