Yapı Kredi Bankası Kredimüşteri memnuniyeti

06.10.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Çorlu S**** O****** Caddesi 254 numaralı şubesinde sıra numaram 775 ile işlem al...mak için geldim ve yalnızca tek gişe açık olduğu için yaklaşık 2,5 saat ayakta sıra beklemek zorunda kaldım. Şubede uzun kuyruklar oluşmasına rağmen ek gişe açılmaması ve personeli...

Yapı Kredi Avcılar şubesinde konut kredisi işlemlerimiz sırasında personeliniz N***** Hanım’ın üstten bakan, ilgisiz ve ...nezaketten uzak iletişim üslubundan son derece rahatsız olduk. Müşteriyle kurulan bu saygısız tutum, süreç boyunca kendimizi değersiz ve huzursuz hissetmemize neden oldu. 17.09.20...

22.09.2026 Salı günü saat 12.04 civarında Bursa’da bulunduğum sırada, 0216 227 08 99 numaralı hattan arandım. Arayan kiş...i ismimi söyleyerek bu isimle mi görüştüğünü teyit etti, ben de doğruladım. Ardından Yapı Kredi Bankası müşteri memnuniyet anketi için aradıklarını söyleyip “Müsaitseniz anketle il...

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 22 Şubat tarihinde ekst...reme 1.257 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, yoğunluktan dolayı ekstreyi detaylı kontrol edemediğim için maalesef yeni fark ettim. Durumu fark eder etmez müşteri hiz...

16.09.2026 Salı günü saat 13.50 civarında, 0216 227 08 99 numaralı hattan arandım. Arayan kişi ismimi söyleyerek bu isim...le mi görüştüğünü teyit etti, ben de doğruladım. Ardından Yapı Kredi Bankası müşteri memnuniyet anketi için aradıklarını söyledi. Tek bir soru sorarak puanlama yapmam istendi ve be...

Yapı Kredi Adios fiziksel kredi kartımdan 6 Eylül tarihinde 2.150 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Müşteri... numaram 9281316’dır. Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedeli doğrudan iade etmek yerine kartıma eksi Worldpuan olarak yansıtıp yıl içinde kazanacağı...

Yapı Kredi Bankası’nın uzun yıllardır aktif maaş müşterisiyim. Tüm birikimlerim, otomatik ödeme talimatlarım ve yüksek h...acimli finansal işlemlerim bankanız nezdinde bulunmaktadır. Kredi kartım üzerinden yaşadığım bir işlem nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 09.09.2026 tarihinde kredi kartıma seh...

Yapı Kredi Kütahya Tavşanlı şubesinde bugün işlem yapmak için geldiğimde, tüm gün boyunca sadece tek vezneden hizmet ver...ildiği için uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım. En az 30 dakikadır bekliyorum ve bu süre hâlâ devam ediyor. Güvenlik görevlisi, diğer çalışanların izinli olduğunu veya şube dı...

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımdan Ağustos ayında herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın yıllık kart aida...tı yansıtıldı ve bu tutarı Eylül ayında mecbur bırakılarak ödedim. Kart aidatının iptali ve iadesi için bankayı aradığımda son derece kayıtsız bir tavırla hiçbir çözüm sunulmadı. Ü...

Yaklaşık 1 ay önce Yapı Kredi’den 200.000 TL tutarında kredi çektim. Elime toplu para geçtiği için kredime 130.000 TL ar...a ödeme yapmak istiyorum ancak günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Son 3 gündür üst üste Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arıyorum faka...

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık iki yıldır kullandığım bireysel World kredi kartımdan, Mayıs ayında 1.107 TL tutarınd...a yıllık kart aidatı çekildi. Kartımı bu yılın ocak ayından beri, yaklaşık altı aydır hiç kullanmıyorum. Çalışmıyor olmama ve bu ücretin benim için ciddi bir yük oluşturmasına rağm...

25.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Yapı Kredi Bursa Organize Sanayi Şubesi’ne kredi işlemi için gittim. Şubede 1 ...saatten fazla sıra beklememe rağmen işlem sıram bir türlü gelmedi. Çalışanların oldukça yavaş hareket ettiğini, işlemleri bittiği halde uzun süre beklediklerini gözlemledim. Ayrıca...

Yapı Kredi’ye ait yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Visa World kredi kartımdan, 12.08.2026 tarihinde “yıllık kart ai...dat” açıklamasıyla 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı kullanırken bu kadar yüksek bir yıllık aidat ödemeye zorlanmaktan son derece rahatsızım ve bu aidatın hukuki...

Yapı Kredi kredi kartıma Tatilbudur üzerinden yaptığım otel rezervasyonu ka...psamında yaklaşık 5.000 Worldpuan yüklendi, ancak tarafıma hiçbir SMS, e-po...

Sonu 6546 ile biten Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan, 9/8/2026 tarihli hesap özetimde, 1107 TL tutarında yıllık kart ü...creti kesintisi yapıldığını gördüm. Yaklaşık 35 yıldır bu bankanın kredi kartını kullanıyorum ve önceki yıllarda alınan kart aidatları tarafıma iade edilmişti. Herhangi bir müşter...

07.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında annemle birlikte İstanbul Büyükçekmece’deki Yapı Kredi Mimaroba Şubesi’ne işle...m yapmak için gittik. Operasyon biriminde görev yapan personel, annemin sorduğu son derece basit bir soruya yüksek sesle ve sert bir üslupla cevap vererek bize bağırmaya başladı. O...

06.08.2026 tarihinde saat 14.01’de 0 216 *** ** ** numaralı hattan cep telefonum arandı. Arayan kişi önce ismimi teyit e...der gibi “… ile mi görüşüyorum, sesimi alabiliyor musunuz? ” şeklinde konuştu, ben de “Evet, alıyorum.” şeklinde cevap verdim. Ardından Yapı Kredi Bankası’nın müşteri memnuniyet an...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı yaklaşık üç dört ay önce aktif olarak kullanmaya başladım, kartım ise yaklaşık bir se...nedir bende. Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen 2 Temmuz tarihli ekstreme haksız yere 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken böyle bir ücretle ...

Yapı Kredi’den aldığım klasik kredi kartımı ilk kez 26 Temmuz 2026 tarihinde 950 TL tutarında bir alışveriş için kulland...ım ve daha hesap kesim tarihi gelmeden, 31 Temmuz 2026 tarihinde borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen, kartı ilk kez kullanmamın üzerinden bir ay bile geçmeden 3 Ağustos 2026 günü k...

30.07.2026 tarihinde saat 09:50 civarında +90 (216) 227 08 99 numaralı hattan arandım ve Yapı Kredi Bankası müşteri memn...uniyetini ölçmek amacıyla anket yapmak istediklerini söylediler. O esnada uygun olmadığımı belirttiğimde, karşı taraftaki görevli hiçbir şey söylemeden telefonu yüzüme kapattı. Mü...

Yapı Kredi World kredi kartımdan 2026 yılı için 1107 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu ücreti onaylamadığımı ve ia...desini talep ettiğimi belirterek banka ile görüşme yaptım. Görüşme sonucunda aidat tutarının sadece %75’lik kısmı iade edildi, kalan tutar için ise olumsuz dönüş aldım. Kartı bu n...

Bu yıl şubat ayında aldığım Hepsiburada Worldcard’ıma, daha kartı alalı 1 yıl bile dolmamışken 26 Temmuz 2026 tarihinde ...1.257,99 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Kartı bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen bu ölçüde bir yıllık kart ücreti alınmasını hem haksız hem de mü...

Yapı Kredi’nin Hepsiburada World kartı ve mevcut World kartım ile ilgili yaşadığım bir durumu bildirmek istiyorum. Türki...ye Cumhuriyeti bankacılık denetim otoritesinin aldığı kararlara göre kredi kartlarında aidat veya yıllık kullanım ücreti alınmaması gerektiğini düşünmeme rağmen, bankanın hâlâ yıll...