Yıllık 1.107 TL Kart Aidatının Şartsız İadesi İçin Şikayet

Yapı Kredi’ye ait yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Visa World kredi kartımdan, 12.08.2026 tarihinde “yıllık kart aidat” açıklamasıyla 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı kullanırken bu kadar yüksek bir yıllık aidat ödemeye zorlanmaktan son derece rahatsızım ve bu aidatın hukuki bir dayanağı olmadığını biliyorum. Kesilen 1.107 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aidat yansır yansımaz müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce verilen bilginin aksine kart aidat tutarının sadece şartlı olarak iade edilebileceği ifade edildi. Sunulan şart olarak, önümüzdeki 10 ay içerisinde yapacağım harcamalardan kazanacağım World puanlarımdan bu tutarı karşılamam gerektiği söylendi. Bu uygulamanın müşteriyi yanıltıcı ve ilk kez karşılaştığım, mantıksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ben kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmaksızın, tamamının nakit olarak iadesini talep ediyorum.

Kartı ilk aldığımda, yıllık aidat yansıyacağı ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın iade edileceği özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen 24.08.2026 tarihli müşteri hizmetleri görüşmemde, kart aidatının iadesinin yapılamayacağı açıkça tarafıma iletildi. Bu durum, hem verilen önceki bilgilere hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır.

Yasal düzenlemeler ve bankacılık uygulamaları çerçevesinde, herhangi bir puan kesintisine veya ilave şarta bağlanmaksızın kesilen 1.107 TL’lik yıllık kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kapatmayı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve gerekirse banka aleyhine dava açmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.