to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Avcılar Şubesinde Saygısız İletişim Ve Koordinasyon Eksikliği
Yapı Kredi Avcılar şubesinde konut kredisi işlemlerimiz sırasında personeliniz N***** Hanım’ın üstten bakan, ilgisiz ve nezaketten uzak iletişim üslubundan son derece rahatsız olduk. Müşteriyle kurulan bu saygısız tutum, süreç boyunca kendimizi değersiz ve huzursuz hissetmemize neden oldu.
17.09.2026 tarihinde imzaladığımız sözleşme sonrası, şubeden ayrılmadan önce özellikle başka bir işlem yapmamız gerekip gerekmediğini sorduk ve herhangi bir eksik olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen şubeden ayrıldıktan kısa süre sonra tarafımıza ulaşılarak, eksik kalan 2 imza için başka bir şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Personelin dikkatsizliği ve şubedeki koordinasyonsuzluk sebebiyle gereksiz yere uğraştırılmış, mağdur edilmiş ve mahcup duruma düşürülmüş bulunmaktayız.
Hem 17.09.2026 tarihli işlem sürecinde hem de 24.09.2026 tarihinde tarafımıza dönüş yapılma şekli ve iş takibindeki eksiklik, Yapı Kredi gibi bir bankada müşteri memnuniyetini ciddi biçimde zedelemiştir. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların ve incelemelerin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyet ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
