Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Ara Ödeme Yapılamıyor

Yaklaşık 1 ay önce Yapı Kredi’den 200.000 TL tutarında kredi çektim. Elime toplu para geçtiği için kredime 130.000 TL ara ödeme yapmak istiyorum ancak günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Son 3 gündür üst üste Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Numaranızı aradığımda sistem yönlendirmeleriyle oyalanıyor, ardından da görüşme sağlanamadan çağrı sonlanıyor. Köklü ve büyük bir banka olmasına rağmen müşteriye bu kadar zor ulaşılan bir hizmet anlayışını kabul edemiyorum.

Kredime ara ödeme yapabilmek ve süreç hakkında net bilgi alabilmek için acilen müşteri hizmetleri tarafından aranmak ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin ve müşteri memnuniyetine verilen önemin artırılmasını istiyorum.