Bursa Yapı Kredi Şubesinde Uzun Bekleme Ve Personel Yavaşlığı

25.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Yapı Kredi Bursa Organize Sanayi Şubesi’ne kredi işlemi için gittim. Şubede 1 saatten fazla sıra beklememe rağmen işlem sıram bir türlü gelmedi. Çalışanların oldukça yavaş hareket ettiğini, işlemleri bittiği halde uzun süre beklediklerini gözlemledim. Ayrıca şubede çalışmayan 2–3 vezne olmasına rağmen bu vezneler açılmadı ve müşteri yoğunluğuna rağmen ekstra vezne desteği sağlanmadı.

Bu yavaşlık ve ilgisizlik nedeniyle, hem vaktimi kaybettim hem de işlemlerim yapılmadan, daha fazla beklemek istemediğim için şubeyi terk etmek zorunda kaldım. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini hissettim ve yaşadığım bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Şubedeki personelin işleyiş ve davranışlarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşteri yoğunluğuna uygun sayıda ve tempoda çalışan personel ile hizmet verilmesini talep ediyorum.