World Puanlarım Bildirimsiz Silindi, Tekrar Yüklenmesini İstiyorum

Yapı Kredi kredi kartıma Tatilbudur üzerinden yaptığım otel rezervasyonu kapsamında yaklaşık 5.000 Worldpuan yüklendi, ancak tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim yapılmadığı için bu puanların kullanımdan önce silindiğini sonradan fark ettim. Puanların 6 Temmuz civarında yüklendiğini ve 6 Ağustos gibi silindiğini, bunu ise 13 Ağustos’ta kart hareketlerimi kontrol ederken anladım.

Puanların yüklendiğine veya son kullanma tarihine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kart numarasının sonu 6558 ile biten kredi kartıma tanımlanan Worldpuanların, müşteri memnuniyeti ve jest uygulaması kapsamında yeniden yüklenmesini talep ediyorum.

Hesap no: 68905395

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.