to read complaints and reviews, or file yours.90 Gün İçinde İtiraz Yapamadığım İçin Yıllık Aidat İadesi Reddedildi
Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 22 Şubat tarihinde ekstreme 1.257 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, yoğunluktan dolayı ekstreyi detaylı kontrol edemediğim için maalesef yeni fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak 90 gün içinde itiraz etmem gerektiği, bu sürenin geçtiği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Daha önceki yıllarda da kart aidatı yansıtılmış, ben zamanında fark edip iade talep ettiğimde tutarın yaklaşık %75’lik kısmı tarafıma iade edilmişti. Bu yıl ise gözümden kaçtığı için geç fark etmem sebebiyle hiçbir çözüm sunulmadı.
Düzenli bir müşteri olarak, bu yıl yansıtılan 1.257 TL’lik yıllık kart aidatının en azından önemli bir kısmının ya nakit olarak ya da harcama puanı şeklinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu mağduriyetimin göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirme yapılmasını rica ederim.
