Yapı Kredi Bankası’na Ait Haksız Kart Aidatı Ve Sürekli Arama Şikayeti

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımdan Ağustos ayında herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu tutarı Eylül ayında mecbur bırakılarak ödedim. Kart aidatının iptali ve iadesi için bankayı aradığımda son derece kayıtsız bir tavırla hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretin tamamen haksız olduğunu düşündüğüm için kartımı kapattım; ancak buna rağmen sadece bu bedel yüzünden oluşan borcu ve faizini ödemeye zorlandım. Yaklaşık 1.110 TL civarında kart aidatı alınmıştır ve bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini açık ve net şekilde talep ediyorum.

Kartımı kapattığımı, kesinlikle aranmak istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen Eylül ayı boyunca farklı numaralardan yaklaşık 10 kez arandım. Bir daha aranmak istemediğimi, tekrar aranmam halinde savcılığa şikayette bulunacağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen ısrarla aranmaya devam ettim. Bu durum artık müşteri memnuniyeti ile açıklanamaz; tamamen rahatsızlık boyutuna taşınmış, müşteriyi bezdiren, saygısız ve ısrarcı aramalara dönüşmüştür.

Haksız yere tahsil edilen kart aidatı tutarının ve buna bağlı tüm ek ücretlerin eksiksiz şekilde derhal iadesini, ayrıca tarafıma yapılan bu ısrarcı ve rahatsız edici aramaların tamamen durdurulmasını istiyorum. Aksi takdirde, tarafıma ödeme yapılmaması halinde arama kayıtları ve diğer delillerle birlikte konuyu savcılığa suç duyurusu da dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı, hiçbir şekilde standart, otomatik veya geçiştiren bir cevap değil, somut, net ve uygulanmış bir çözüm beklediğimi özellikle vurguluyorum.