Kredi Ve Nakit Avans İçin Mobil Uygulama Erişiminin Kesilmesi Ve Faiz Mağduriyeti

Yapı Kredi üzerinden toplam 16.000 TL tutarında kredi ve nakit avans kullandım. Ancak mobil uygulamaya bir anda erişimim kesildi, uygulama beni attı ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Çalışma saatlerim bankanın çalışma saatleriyle uyuşmadığı için şubeye de gidemiyorum; buna rağmen borcumun üzerine faiz işlemeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, fakat işimden izin alamadığım için bu mümkün olmuyor. Şubeye gidemediğim ve uygulamaya erişemediğim için ne borç durumumu görebiliyor ne de ödememi sağlıklı bir şekilde planlayabiliyorum; buna rağmen faiz yansıtılması beni mağdur ediyor.

T.C. kimlik numaram 364*****568 ile kayıtlı hesabımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan yeniden açılmasını ve mobil uygulamaya erişimimin sağlanmasını, bu süreçte işleyen faizle ilgili de mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.