Bloke Edilen Hesap Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum – Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık 10 gündür Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hiçbir işlem yapmadığım halde şifrem ve hesabım bloke edilmiş durumda olduğu için sonu 9618 ile biten kredi kartı borcumu uygulama üzerinden ödeyemedim ve 55.000 TL’lik borcumu yatırmam engellendi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Yapı Kredi şubesine gittim. Ancak bana hesaplarımla ilgili sistemde herhangi bir sorun görünmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Uygulamaya giremediğim, hesabım ve şifrem blokeli olduğu halde hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma ve şifreme konulan blokelerin kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.