Kredi Kartı İtiraz İptali Gecikmesi Ve 2100 TL İade Sorunu

Yapı Kredi Bankası kredi kartımla yaptığım bir harcama ile ilgili olarak 2025 yılı Aralık ayında gerçekleşen işleme 2026 Ocak ayında alışveriş itirazı başvurusunda bulundum. Daha sonra ilgili marka, tutarı iade edebilmek için itirazın iptal edilmesi gerektiğini iletti ve bunun üzerine de bankanıza itirazın iptal edilmesi talebimi müşteri hizmetleri üzerinden bildirdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne alışveriş itirazı sürecim sonuçlandırıldı ne de itirazın iptaline ilişkin talebim işleme alındı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde konunun ilgili birimlere iletildiği ve e‑posta gönderildiği söylendi; ancak tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve yazılı bir bilgilendirme de almadım.

İtirazın iptal edilememesi nedeniyle, alışveriş yaptığım marka 2.100 TL'lik tutarı iade edemediğini belirtti ve bu durum doğrudan maddi mağduriyete yol açtı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyetimi artırmakta hem de bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Alışveriş itirazı başvurumun ve iptal talebimin ivedilikle incelenerek kesin bir sonuca bağlanmasını, 2.100 TL'lik tutarın iadesine ilişkin sürecin netleştirilmesini, ayrıca tüm süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.