Arjin

30.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdan mobil bankacılık üzerinden 700 TL tutarında para transferi yaptım. Alıcı ismi yanlış yazıldığı için tutar karşı tarafa ulaşmadı. Karşı tarafın bankası olan Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve iade talebi oluşturuldu, sorgu numaram 4397065 olarak iletildi. Ancak bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para hâlâ hesabıma geri dönmedi. İlgili transfer tutarının incelenerek bir an önce Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Arjin

İadem yapılsın

Arjin

30.12.2024 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Ziraat Bankası hesabına 700 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlem sırasında alıcının isim soy ismini yanlış yazdığım için para karşı tarafa ulaşmadı, transfer gerçekleşmedi. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve EFT iadesi için itiraz kaydı oluşturuldu, bana da 0010 Ziraat Bankası a. Ş. 90001 IBAN Merkez Şubesi için 4397065 sorgu numarası ile iade talebimin alındığı mesajı gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu sorgu numarasına ait herhangi bir EFT iade işlemi görünmediği, yani sistemlerinde böyle bir iade süreci yokmuş gibi davrandıkları söylendi. Ne karşı tarafa para ulaşmış durumda ne de hesabıma geri dönüyor, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum. Hakkari Yüksekova’dan yaptığım bu işlemle ilgili olarak, 700 TL’lik EFT tutarımın, oluşturulduğu belirtilen iade talebi kapsamında bir an önce Yapı Kredi hesabıma geri yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.