Harcama İtirazı İptali Yapılmadığı İçin Para İadesi Alamıyorum Mağduriyetim Sürüyor

01.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ım üzerinden 8.931,31 TL tutarında bir harcama itirazının iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 26.09.2025 tarihinde Shopier.com üzerinden aldığım ürünün eski model gönderilmesi ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle, 07.10.2025 tarihinde Yapı Kredi’ye harcama itirazı başvurusunda bulundum.

Daha sonra Shopier yetkilileri, para iadesi yapabilmeleri için harcama itirazını iptal etmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 01.11.2025 tarihinde Yapı Kredi’ye harcama itirazı iptal talebimi ilettim. Ancak, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve operasyon birimine üç kez mail gönderilmesine rağmen, Yapı Kredi Bankası harcama itirazı iptalini onaylamamaktadır. Bu nedenle mağaza da para iadesi işlemini gerçekleştiremiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İşlemler tamamen internet/mobil üzerinden gerçekleşmiştir. Kartımın son 4 hanesi 5153’tür. Harcama itirazımın derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.