Yapı Kredi Bankası 150 Gün Boyunca Harcama İtirazına Yanıt Vermedi

Yaklaşık 5 ay önce, Yapı Kredi kredi kartımdan tek bir işletmeye ait olarak gerçekleşen 120.000 TL tutarındaki internet alışverişi için, 28 Eylül 2025 tarihinde harcama itirazında bulundum. Aradan yaklaşık 150 gün geçmesine rağmen bu itirazımla ilgili ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece sistemde ve müşteri temsilcilerinde “süreç devam ediyor” ifadesiyle karşılaşıyorum.

Bu kadar yüksek tutarlı ve hile niteliği taşıyan bir işlemle ilgili olarak bankanın bu kadar ilgisiz ve ağır davranması beni ciddi anlamda mağdur etti. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece incelemenin sürdüğü söylendi, bunun dışında net bir bilgi, yazılı açıklama veya süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Yapı Kredi’den, yapmış olduğum harcama itirazının kabul edilmesini, hile sebebiyle hesabımdan çekilen 120.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tutarın pos cihazı/işlem sahibi işletmeden tahsil edilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.