to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası'ndan Harcama İtirazına Yanıt Yok Ve Savunma Gecikiyor
Yapı Kredi Bankası kredi kartım üzerinden yapılan 8.070,14 TL tutarındaki işleme ilişkin olarak 20 Ocak 2025 tarihinde harcama itirazı başvurusu yaptım. İtiraz sürecine dair ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak harcama itirazı dosyamla ilgili bilgiye ulaşamadıklarını belirttiler. Dosya numaram 15637300 olmasına rağmen itirazımın hangi aşamada olduğu, inceleme sonucunun ne olduğu ve paramın akıbeti konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
Konu ile ilgili 09.06.2025 tarihinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım. 06.08.2025 saat 13:20’de Tüketici Mahkemesi bankadan savunma istemiş olmasına rağmen hâlâ bir savunma sunulmadı ve süreç sonuçlanmadı. Bu süreçte artık ne yapacağımı bilemez durumdayım; en kısa zamanda kart ekstresi ve gerekli tüm bilgiler ile avukat aracılığıyla dava açmayı düşünüyorum. Yapı Kredi Bankası’nın bu süreçte müşteri memnuniyeti anlamında sunduğu hizmetten son derece memnuniyetsizim ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissediyorum. Konu ile ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Harcama itirazıma ilişkin incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, 8.070,14 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şunu da belirtmek istiyorum birkaç arkadaşım böyle bir konuyu farklı bankalarda yaşamış ve hemen mağduriyeti giderilmiş yapı krediye yazıklar olsun 1 sene geçti neredeyse üzerinden dönüş bile sağlamadılar. Konuyu unutsam paramın üzerine yatacaklar bu kadar rezil bir şey görmedim. Ayrıca kartımdan bilgim dışında para çekildiği aksam hemen bankayı aradığımda ufak dolar mıydı euromu hatırlamıyorum ufak tutarları hemen iade yaptılar 8000 bin tl değerindeki tutarı yapmama sebepleri nedir acaba miktar fazla olduğu için mı bu kadar insanı mağdur edemezler bu konu ile alakalı yasal süreç başlatacağım avukatlarım aracılığı ile
