to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ve Kartlarım Kilitlendi, Yeni Kart Gönderimi Gecikiyor
18 Şubat 2026 tarihinde hesabımda şüpheli işlem olduğu gerekçesiyle Yapı Kredi Bankası’ndaki hem banka hem kredi kartlarım iptal edildi, mobil ve bireysel bankacılık tek şifre işlemlerim tamamen kapatıldı ve tüm hesaplarım kilitlendi. Bu işlem sonrası bana yeni kart gönderimi yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı.
Şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum; para yatırma, para çekme veya EFT/havale gibi hiçbir işlem yapamıyorum. Aylık maaşım bu hesaba yatıyor ve bu hesap üzerinden tanımlı otomatik ödemelerim bulunuyor. Hem maaşıma ulaşamıyor olmam hem de otomatik ödemelerimin aksama riski nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için mobil ve online şube üzerinden giriş denemeleri yaptım, müşteri iletişim merkezini aradım, görüntülü görüşme ile tek şifre talebinde bulundum; ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım. Telefon bankacılığını aradığımda sadece “kayıp/çalıntı/şüpheli işlem” menüsü çıkıyor ve bunun dışında hiçbir işlem yaptıramıyorum. Şubemdeki müşteri temsilcisine de telefonla ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor.
Kartlarımın ve hesap erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, yeni kartlarımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kolaylığın ve desteğin gösterilmesini talep ediyorum.
