to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat 2026 tarihinde hesabımda şüpheli işlem olduğu gerekçesiyle Yapı Kredi Bankası’ndaki hem banka hem kredi kartlarım iptal edildi, mobil ve bireysel bankacılık tek şifre işlemlerim tamamen kapatıldı ve tüm hesaplarım kilitlendi. Bu işlem sonrası bana yeni kart gönderimi yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı.
Şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum; para yatırma, para çekme veya EFT/havale gibi hiçbir işlem yapamıyorum. Aylık maaşım bu hesaba yatıyor ve bu hesap üzerinden tanımlı otomatik ödemelerim bulunuyor. Hem maaşıma ulaşamıyor olmam hem de otomatik ödemelerimin aksama riski nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için mobil ve online şube üzerinden giriş denemeleri yaptım, müşteri iletişim merkezini aradım, görüntülü görüşme ile tek şifre talebinde bulundum; ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım. Telefon bankacılığını aradığımda sadece “kayıp/çalıntı/şüpheli işlem” menüsü çıkıyor ve bunun dışında hiçbir işlem yaptıramıyorum. Şubemdeki müşteri temsilcisine de telefonla ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor.
Kartlarımın ve hesap erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, yeni kartlarımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kolaylığın ve desteğin gösterilmesini talep ediyorum.
11.02.2026 tarihinde Yapı Kredi’de maaş müşterisi olarak mobil uygulama üzerinden kendi hesabımdan para transferi yapmak istediğimde, sistem “işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı verdi. Birkaç kez denememe rağmen aynı hatayı aldım ve ardından uygulama şifrem tamamen iptal edildi. Müşteri hizmetl...
06.02.2026 tarihinde Yapı Kredi’yi arayarak görüntülü görüşme ile maaş müşterisi olduğumu teyit ettirdim. Görüntülü görüşmede görüştüğüm görevli, mobil bankacılık şifremi oluşturdu, gerekli bilgileri SMS ile gönderdi ve kartımın kurye ile teslim edileceğini söyledi. Ancak kartın hangi adrese gönderi...
11, 12 ve 13 Şubat 2026 tarihlerinde Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile defalarca görüşerek, Yapı Kredi hesabımdan mobil uygulama üzerinden para gönderme işlemi gerçekleştiremediğimi bildirdim. Görüşmeler neticesinde üç ayrı şikayet kaydı oluşturulduğu, kayıtların güvenlik birimine iletildiği, hesabı...
6 Şubat Cuma günü saat 22:30 civarında Yapı Kredi’de bulunan bireysel hesabıma banka tarafından güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bloke sebebiyle maaş hesabım ve kredi ödemelerim bu durumdan doğru...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimin taksitini ödemek için mobil uygulamaya girmeye çalışırken, şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Bloke nedeniyle hem mobil bankacılığa hem de internet şubesine erişemiyorum, bu yüzden kredi ödememi yapamıyorum. Bu süreçte kapattığım kredi k...
Yorumlar