to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde Yapı Kredi’de maaş müşterisi olarak mobil uygulama üzerinden kendi hesabımdan para transferi yapmak istediğimde, sistem “işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı verdi. Birkaç kez denememe rağmen aynı hatayı aldım ve ardından uygulama şifrem tamamen iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “güvenliğim için” yapıldığı söylendi ancak bana hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı ve şifremi yeniden alabilmem için görüntülü görüşmeye mecbur bırakıldım. Görüntülü görüşmede kimliğimin ön ve arka yüzündeki seri numaralarına kadar tüm bilgilerimi vermeme ve yüzümün net olarak görünmesine rağmen, sürekli “tam tutun, net gözükmüyor” denilerek kabul edilmedi. Bu zorlayıcı ve gereksiz süreç nedeniyle telefonu kapatmak zorunda kaldım ve yeni şifre alamadım.
Şu anda hala şifrem olmadığı için hesabıma erişemiyor, ödemelerimi ve taksitlerimi yapamıyorum. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de bir günüm boşa gitti. Özellikle tuşlu telefon kullanan veya görüntülü görüşme imkanı olmayan kişiler için bu zorunlu prosedürün ciddi mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Yapı Kredi’den, görüntülü görüşme zorunluluğu olmadan şifremi tekrar oluşturmama imkan sağlanmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca devletin, vatandaşların maaşlarını istedikleri bankadan alma özgürlüğünü sağlamasını ve bu tür zorlayıcı uygulamaların gözden geçirilmesini istiyorum.
06.02.2026 tarihinde Yapı Kredi’yi arayarak görüntülü görüşme ile maaş müşterisi olduğumu teyit ettirdim. Görüntülü görüşmede görüştüğüm görevli, mobil bankacılık şifremi oluşturdu, gerekli bilgileri SMS ile gönderdi ve kartımın kurye ile teslim edileceğini söyledi. Ancak kartın hangi adrese gönderi...
Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi bu sabah saat 10.00 civarında unuttum ve o andan bu yana, yaklaşık 5 saattir şifremi yeniden oluşturmak için uğraşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışırken telefonumun NFC özelliğinde hata aldığım için müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartım olmadığı i...
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 4 saattir hiçbir işlem yapamıyorum. Para transferi, QR ile işlem ve fatura ödeme dahil olmak üzere tüm işlemlerim sırasında “İşlem yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve sözde güvenlik gerekçesiyle hesabıma erişimim kısıtlanmış durumda. Durum...
23.11.2025 tarihinde, her zaman kullandığım Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi girdim ve sadece bir kez denememe rağmen şifrem güvenlik sebebiyle bloke edildi. Şifre yenileme yapmam gerektiği uyarısını aldım. Aktif olarak QR ile ödeme yapan ve mobil bankacılığı günlük hayatında sürekli kullanan bir...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden maaş hesabı açmak için başvuru yaptım. Bankayla daha önce hiçbir problemim olmamasına rağmen, başvurum güvenlik ağına takıldı ve hesap açma işlemi tamamlanmadı. Canlı görüşmede müşteri temsilcisine kimliğimi gösterdim, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler v...
Yorumlar