Çocukların Yanlışlıkla Yaptığı Oyun İçi Harcamalar İçin Kart İptali Ve Hızlı Geri Bildirim Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 1403 ile biten kartımdan 7 Haziran tarihinde Google üzerinden “bmx Stunt cy” adlı uygulamaya 639,03 TL ve 535,76 TL olmak üzere iki adet harcama yapılmıştır. Bu işlemler çocuklarım tarafından oyun içi ve internet üzerinden yanlışlıkla gerçekleştirilmiş, tarafımdan onaylanmamıştır.

Durumu fark eder etmez bankam üzerinden iade başvurusu oluşturdum. Harcama itirazı kaydı açıldı; ancak ne zaman sonuçlanacağı ve tarafıma ne zaman bilgi verileceği konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Gpa. 3316-5582-8459-40313 ve gpa. 3387-8464-3999-58368 kodlu bu işlemlere ait tutarların, izinsiz ve çocuklar tarafından sehven yapılmış olması nedeniyle, en kısa sürede tamamen iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.