Yapı Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve Güvenlik Zafiyeti

27.04.2026 tarihinde Yapı Kredi banka kartımdan bilgim ve iznim olmadan epos Google PUBG Mobile üzerinden 456 TL ve epos Google TikTok üzerinden 4 TL + 4 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 464 TL tutarında üç ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamalar tarafıma ait değildir ve hiçbir şekilde onayım olmadan gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı için müşteri hizmetlerini aradım, işlemi gündüz tekrar aramam gerektiği söylenerek daha sonra yapılacak bir itiraza yönlendirildim. Bu süreçte iznim dışında gerçekleşen işlemler nedeniyle maddi kayba uğradım ve aynı zamanda bankanın güvenlik tarafında ciddi bir zafiyet olduğunu düşünüyorum.

İzinsiz yapılan bu üç işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca Yapı Kredi’nin özellikle online harcamalar için daha güçlü güvenlik önlemleri almasını, mümkünse yapılan her işlemde mobil onay zorunlu olacak şekilde sistemin güncellenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.