Yapı Kredi Kartımdan Onaysız 4.000 TL Harcama Ve Bildirim Eksikliği

06.09 tarihinde sabah saat 06.30 civarında tabletimde kayıtlı olan Yapı Kredi hesap kartımdan, yeğenlerimin bir oyun uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarında harcama gerçekleşmiş ve bu işlemler için tarafıma hiçbir onay bildirimi, SMS ya da uygulama içi uyarı gelmemiştir. İşlemler şu anda hesabımda kesinleşmiş harcama olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez bankayı aramaya çalıştım ancak saat çalışma saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Onayım dışında, özellikle de bu kadar yüksek tutarlı ve art arda yapılan işlemler için herhangi bir güvenlik kontrolü veya ek doğrulama yapılmaması tarafımda ciddi bir güvenlik açığı algısı oluşturmuştur.

Yapı Kredi’den beklentim, söz konusu işlemlerin acilen incelenmesi, onayım olmadan yapılan bu harcamaların iptal edilmesi ve 4.000 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.