Yapı Kredi Yetkisiz Kart İşlemleri İtirazım Reddedildi

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartlarım üzerinden gerçekleştirilen ve bana ait olmayan işlemlerle ilgili yaptığım harcama itirazları, ödeme sistemleri kuralları ve bankanın harcama itirazı politikaları gerekçe gösterilerek reddedildi ve bu işlemlerden hâlâ sorumlu olduğum tarafıma bildirildi. 5400 62** **** 4565, 5400 62** **** 6710, 5400 62** **** 6501 ve 5400 62** **** 5446 numaralı dijital kredi kartlarım üzerinden gerçekleştirilen, toplamda yüksek tutarlı bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Süreç şu şekilde gelişti: İnternet üzerinde gördüğüm bir siteye güvenerek kart bilgilerimi paylaştım ve sonrasında ilgili kişilerle WhatsApp üzerinden iletişim kuruldu. İlk başta her şey normal ve güvenilir görünmesine rağmen, bir süre sonra dolandırıldığımı fark ettim. Bunu anladığım anda bankayla iletişime geçip kartlarımı kapattırdım ve harcama itirazı oluşturdum.

Bu işlemler sırasında bana hiçbir SMS doğrulama şifresi veya onay kodu gelmedi, işlemler bizzat benim tarafımdan yapılmadı ve bu harcamalar karşılığında hiçbir ürün veya hizmet teslimi almadım. Buna rağmen bankaya yaptığım başvuruların sürekli reddedilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İşlemlerin “güvenli ödeme sistemi” kapsamında olduğu belirtilse de, tarafıma herhangi bir doğrulama kodu ulaşmaması ve olayın açıkça dolandırıcılık kapsamında gerçekleşmiş olması nedeniyle dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. İşlemlerin fraud/sahtecilik kapsamında tekrar değerlendirilmesini, işlem kayıtlarının, IP bilgilerinin ve doğrulama loglarının kontrol edilmesini, chargeback sürecinin yeniden başlatılmasını ve bu işlemlere ilişkin tutarların tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.