ATM Sıfırlama Sorunu Nedeniyle 12.000 TL Çekilemedi Ve Sorumluluk Alınmadı

20.06.2026 tarihinde saat 11:30 civarında İstanbul Beykoz Paşabahçe’deki Yapı Kredi ATM’sinden 12.000 TL para çekme işlemi yaparken ATM bir anda kendini resetledi. İşlem ekranda para çekilmiş gibi görünmesine rağmen ATM parayı vermedi ve para içeride kaldı.

Yaşadığım sorundan sonra önce banka şubesine gittim. Şubedeki görevliler ATM’lerden kendilerinin sorumlu olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni çağrı merkezine yönlendirdiler. Kendi ATM’lerinin hatası nedeniyle mağdur olmama rağmen ne şube ne de çağrı merkezi tarafında sorumluluk alınmadı, çözüm üretilmedi.

Kendi ATM’lerindeki teknik arıza yüzünden hesabımdan para çekilmiş görünüp bana para verilmemesi ve buna rağmen kimsenin konuyu sahiplenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili tarih ve saatteki işlemimin incelenerek ATM’den alamadığım 12.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.