ATM Para Sıkışması Nedeniyle 800 TL Kayıp

17.04.2026 tarihinde saat 19.47 civarında İstanbul Çekmeköy Çavuşbaşı Caddesi’indeki Yapı Kredi şubesine ait ATM’ye 9.800 TL para yatırırken ATM para sıkışması yaşandı ve para cihaz tarafından yutuldu. Ekranda “ATM para sıkışması, tutar yazınız” uyarısı çıktı ve ben de yatırdığım tutar olan 9.800 TL’yi ekrana girdim.

O anda müşteri hizmetlerini aradığımda ATM’nin başında beklememe gerek olmadığı, kamera kayıtları ve kasa sayımı sonrasında paranın hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Yaklaşık 5 gün sonra hesabıma sadece 9.000 TL yatırıldığını gördüm. Bunun üzerine eksik olan 800 TL için tekrar kayıt oluşturdum ancak kasa sayımı sonucunda tespit edilemediği söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ben 9.800 TL yatırmama rağmen 800 TL hâlâ ortada yoktur.

Dün akşam da tekrar başvuru yaparak 16171837 referans numaralı kayıt oluşturdum. ATM’ye yatırdığım tutarın sistemde eksik görünmesi tamamen bankanın ve ATM’nin sorumluluğundadır. Kamera kayıtları, işlem kayıtları ve ATM logları incelendiğinde yatırdığım tutarın 9.800 TL olduğu net şekilde görülecektir.

Yapı Kredi’den, ATM’ye yatırdığım ancak tarafıma iade edilmeyen 800 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.