ATM Para Çekti Ama Hesaba Yatırmadı, Dekont Alınamıyor

Yapı Kredi Kadıköy’de bulunan ATM üzerinden çalıştığım firmaya ödeme yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından içeriye alındı ve “sıkıştı” şeklinde uyarı verildi, bunun üzerine hemen gerekli talebi oluşturdum. Sonrasında aradığımda paranın firmaya yatırıldığını söylediler ancak çalıştığım firmanın hesabına kesinlikle herhangi bir para girişi olmadı.

Bu durumla ilgili Yapı Kredi şubesine giderek dekont talep ettim fakat yaptığım işlemin dekontunu benimle paylaşmıyorlar. Kendi yaptığım bir işlemin dekontunu alamıyor olmam sebebiyle ne olduğunu ispatlayamıyor, işime devam edemiyorum. Para tamamen kendi cebimden çıktı ve bu olay yalnızca benim başıma gelmedi, birçok iş ortağım da aynı sorunla karşılaştı.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, paramın tarafıma iade edilmesini ya da gerçekten firmaya yatırıldıysa bunu açıkça gösteren belge/dekontun tarafıma verilmesini talep ediyorum.