to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM’sinde Para Takılı Kaldı Ve Geri Ödeme Süreci Uzuyor
03.05.2026 tarihinde İstanbul Kaynarca’daki Metro mağazası içerisinde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden bireysel hesabıma yüksek tutarlı para yatırma işlemi yaparken ATM cihazı parayı içine aldı ve ardından hata vererek işlemi tamamlamadı. İşlem başarısız olmasına rağmen yatırdığım tutar ATM içerisinde kaldı.
Aynı gün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim halen giderilmedi.
ATM’ye ait kamera kayıtları, işlem logları ve kasa sayımlarının incelenmesi durumunda yaşanan durumun açıkça ortaya çıkacağı kanaatindeyim. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Yapı Kredi’den beklentim, ATM’de kalan paramın kısa süre içinde hesabıma iade edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesi ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
