ATM Nakit Yatırması Kayıt Olmadı Ve İade Talebi

25.06.2026 Perşembe günü saat 12:09’da Yapı Kredi Bankası’nın İzmir Buca Akdoğan Caddesi’nde bulunan ATM’sinden bireysel hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Ancak ATM, yatırmak istediğim paranın tamamını içine almasına rağmen herhangi bir dekont vermedi, hesabıma para geçmedi ve hesap hareketlerimde bu işleme dair hiçbir kayıt oluşmadı.

Olayın ardından bankaya başvuruda bulundum ve tarafıma 16546697 numaralı kayıt açıldı. Daha sonra bana SMS ile “Sıkışan tutar tespit edilememiştir.” şeklinde standart bir cevap gönderildi. Fakat ben ATM’nin parayı tamamen aldığını bizzat gördüm ve bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu nedenle söz konusu işlemin yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, ilgili ATM’nin tüm işlem kayıtlarının, elektronik loglarının, kamera görüntülerinin ve ATM kasa sayımının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ATM’ye yatırdığım tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve incelemenin sonucunun tarafıma açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.