Yapı Kredi ATM'de 32.800 TL Para Kaybı Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

24.03.2026 tarihinde saat 14:25’te Kadıköy Göztepe’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden (ATM no: 107020) Kuveyt Türk bankasına ait, son 4 hanesi 4496 olan kartımla 32.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM bir anda kitlendi, ne paramı geri verdi ne de tutar hesabıma geçti.

Olaydan hemen sonra Kuveyt Türk ile iletişime geçtim ve 4540648 numaralı dosya açıldı, işlemin Yapı Kredi tarafında inceleneceği ve 15 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi, iade yapılmadı ve Yapı Kredi tarafından bana mantıklı, net bir açıklama sunulmadı. Şubeye gidip müdür ile de görüştüm, ana kasaya mesaj atıldığı söylendi fakat bugün tekrar aradığımda yine herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bir ATM’nin gün sonunda sayımının yapıldığı, eksik/fazla paranın ortaya çıktığı çok açık olmasına rağmen bu kadar süre geçmesine karşın 32.800 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmemesini kabul edemiyorum. Kamera kayıtlarının ve ATM sayımlarının incelenerek, 32.800 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu ciddi mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.