Maaş Hesabındaki Kısıtlama Nedeniyle Mobil Ve Şube İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık iki yıldır Yapı Kredi’de bulunan maaş hesabımda kısıtlama olduğu için hem mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hem de şubeden işlem yaptıramıyorum. Maaşım bu hesaba yatmaya devam ediyor, ATM’den para çekebiliyorum; ancak şubeye gittiğimde hesabım üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Libadiye Şubesi’ne gittiğimde müşteri temsilcileri beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem söyleniyor. Şubeden genel müdürlüğe yazı yazıldığı ve dönüş yapılacağı ifade ediliyor; fakat bugüne kadar tarafıma net bir gerekçe iletilmedi, hiçbir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Maaş hesabım olmasına rağmen bu şekilde kısıtlanmış olması hem mağduriyet yaratıyor, hem de günlük finansal işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Yapı Kredi’den, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, şubeden serbestçe işlem yapabilmeyi ve hesabıma gelen parayı hiçbir engelleme olmadan çekebilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.