Xenon Kamera Arızalı, Garantili Değişim Talebim Cevapsız
"Buraya yazdıktan yaklaşık 2 saat içinde WhatsApp tan dönüş sağlayıp cihaz için bilgilendirme yaptılar... Teşekkür ederim... Sorunum çözüldü..."

"Buraya yazdıktan yaklaşık 2 saat içinde WhatsApp tan dönüş sağlayıp cihaz için bilgilendirme yaptılar... Teşekkür ederim... Sorunum çözüldü..."

Xenon Smart marka otomatik kedi kumu makinesini Bodrum Midtown mağazasından satın aldım. Ürün ilk aldığımda yaklaşık bir... hafta nispeten düzgün çalıştı ancak bu süre içinde bile sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Son iki haftadır ise cihazın iç ışığı arada bir yanıp sönüyor, bir türlü stab
Xenon Smart firmasının kendi internet sitesinden 15.02.2026 tarihinde 17.499,00 TL bedelle Kameralı Otomatik Kedi Tuvale...ti satın aldım. Ürünü kullanabilmek için koliyi açıp kurulumu gerçekleştirdim, telefonuma da ilgili uygulamayı indirdim ancak uygulama ile tuvalet arasında hiçbir şekilde bağlantı

Xenon Smart markasına ait X8623 kedi tuvaletini 4 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden b...eri önce otomatik temizleme, ardından da güncelleme sonrası eşleştirme sorunu yaşıyorum. Son güncellemeden sonra cihaz artık mobil uygulamaya da eklenemiyor ve eşleştirme yapılamıy

Xenon Smart X8623 kameralı 72 litre kedi tuvaletini Ocak ayının başında internet mağazanızdan satın aldım. Ürünü aldığım...ız günden bu yana düzenli ve özenli temizlik yapmamıza, atık haznesini sürekli değiştirmemize ve kumunu sık sık yenilememize rağmen aşırı derecede rahatsız edici bir koku oluşuyor.
Xenon markasına ait X8605 Akıllı Mama Kabı ve X8652 Otomatik Su Pınarı ürünlerini yaklaşık 1–1,5 yıl önce Piazzo AVM’dek...i Xenon mağazasından satın aldım. İlk zamanlarda sorun yaşamazken, son 2 aydır cihazlarla ilgili ciddi problemlerle karşılaşıyorum. X8652 Otomatik Su Pınarı tam şarj olmasına rağm


Xenon Smart’tan İstanbul Metropol AVM şubesinden yeni bir kum kabı satın aldık ancak ürünün alt ayağı kırık çıktı. Ürün ...daha sıfır alınmış olmasına rağmen kırık olması üzerine değişim veya garanti kapsamında işlem yapılıp yapılamayacağını öğrenmek için teknik destek almak istedik fakat iki gündür hi
"Müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı ve sorun giderildi."

5.01.2026 tarihinde Ümraniye Meydan AVM’den Xenon Smart akıllı bebek kamerası satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptım anca...k telefondan bir türlü kullanamıyorum. Uygulama, kamera veya kutu üzerindeki barkodu kesinlikle okumuyor ve bu nedenle kurulumu tamamlayamıyorum. Kamera ve barkod üzerinde silinme
"Sorunumuz marka tarafından çözülmüştür. Paketten eksik çıkan bebek kameramızı yolladılar, 1 günde geldi ve çok iyi çalışıyor. Teşekkür ederiz"
12 Aralık tarihinde Xenon Smart’ın kendi internet sitesinden, çift yönlü görüntülü Xenon Smart bebek kamerası da dahil o...lmak üzere toplam dört ürün satın aldım. Tüm sipariş için 15.896 TL ödedim ve ürünler 16 Aralık’ta tek bir paket olarak tarafıma teslim edildi. Ancak paketten bebek kamerası hiç çı
Hepsiburada üzerinden satıcı Xenon Smart firmasından cam silme robotu ve yanında 6’lı yedek mop seti içeren kampanyalı p...aketi satın aldım. Siparişim kısa sürede kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda, faturada da açıkça 6’lı mop seti görünmesine rağmen kutudan yalnızca 3’lü yedek mop seti çı
21.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart satıcısından satın aldığım Akıllı Su Pınarı X8650 model cihazı ilk k...ullanımda, su haznesine su doldurduğumda ürünün alt kısmından su sızdırdığını fark ettim. Ürün herhangi bir yere çarpma, düşme veya yanlış kullanım olmaksızın, sadece normal kullan

Xenon Smart marka otomatik kedi şelalesi satın aldım ve ürün şu an garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır y...aşadığım arızada firma sorumluluğunu bana yükleyerek yardımcı olmuyor. Üründe parça arızası olmasına rağmen, kusurun kullanıcı hatası olduğunu iddia edip gerekli parçayı garanti ka
Xenon’ın kendi online sitesi üzerinden bugün akıllı çiftli kedi maması kabı ve akıllı su pınarı siparişi verdim. Sipariş...ten hemen sonra XS-5798XENON numaralı bu siparişi iptal etmek istedim, ancak online sistemde herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da iptal seçeneği bulamadım. İletişim kura
Xenon Smart markasından Meydan AVM satış merkezinden aldığım otomatik kedi tuvaletini yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, ...ürünün pedinde katlanma sorunu yaşamaya başladım. Ürün garanti kapsamında olduğu için, yaşadığım problemi firmaya ilettim. Bana 2 hafta içinde yeni ped gönderileceği söylendi ancak
Xenon X8605 mama kabını Xenon Smart mağazasından, 10533431230 numaralı fatura ile ve hâlâ garanti kapsamında olacak şeki...lde Amasya’da kullanıyorum. 4 gündür mama kabı, evimde Wi-Fi kesintisi yaşandıktan sonra telefon uygulamasına bağlanmıyor ve kurduğum programda mama dökümü yapmıyor. Bu sorun yalnı
"Xenon servis cihazımın tüm bakımlarını gerçekleştirerek ve yeni bir ped takarak sorunu çözdü. Gülçin hanıma sonsuz teşekkürler"
15.08.2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM şubesinden satın aldığım X8624 Akıllı Kedi Tuvaleti (kamerasız model), 04.09....2025 tarihinde yaptığım güncellemeden sonra düzgün çalışmamaya başladı. Ürün o tarihten beri temizlik işlemini yapmıyor ve tambur dönmüyor. Sorunun çözümü için defalarca firmanızı
5 Temmuz’da Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’de bulunan şubenizden Xenon marka fanlı hava temizleyici satın aldım. Ürünü ev...e getirdiğimde, kurulumu telefon üzerinden tamamlamaya çalıştım ancak cihaz ekleme adımında sürekli hata verdi. 7 Temmuz’da müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, bana yardı
"Xenon Smart bölge müdürü S**** Bey aradı, yaşanan mağduriyet için firma adına özür diledi, sorunu okuduğunu ve markayı iyileştirmek ve geliştirmek üzerine çalıştıklarını belirterek yeni ped göndereceklerini belirtti."

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96