to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kedi Kumu Makinesinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Xenon Smart marka otomatik kedi kumu makinesini Bodrum Midtown mağazasından satın aldım. Ürün ilk aldığımda yaklaşık bir hafta nispeten düzgün çalıştı ancak bu süre içinde bile sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Son iki haftadır ise cihazın iç ışığı arada bir yanıp sönüyor, bir türlü stabil çalışmıyor ve sürekli bağlantı problemi yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle firmanın müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim. Sistemde kayıt alındığı ve daha sonra aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek, mümkünse tamir edilmesini ve bağlantı sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
