to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart markasına ait X8623 kedi tuvaletini 4 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri önce otomatik temizleme, ardından da güncelleme sonrası eşleştirme sorunu yaşıyorum. Son güncellemeden sonra cihaz artık mobil uygulamaya da eklenemiyor ve eşleştirme yapılamıyor.
Trendyol sipariş numaram Trendyol-10934773945-3584991977, fatura numaram ise XE22026000015285’tir. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar için telefon destek hatlarını defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “talebiniz alındı, geri dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt dinleyip kapatmak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp destek hattından da yazdım, ancak orada da sadece otomatik cevaplar alıp, “dönüş yapılacak” denmesine rağmen 9 gündür kimse benimle iletişime geçmedi.
Satış sonrası destek anlamında firmadan hiçbir şekilde canlı, yetkili bir kişiye ulaşamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Müşterisine bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmedim, bir kez olsun insanla konuşamamak gerçekten güven kırıcı.
Öncelikli olarak cihazla ilgili teknik destek verilmesini, bağlantı ve otomatik temizleme sorunlarımın ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Sorunum makul süre içinde giderilmezse kedi tuvaletimin değişimini istiyorum. Aksi durumda adli haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.
Xenon Smart X8623 kameralı 72 litre kedi tuvaletini Ocak ayının başında internet mağazanızdan satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana düzenli ve özenli temizlik yapmamıza, atık haznesini sürekli değiştirmemize ve kumunu sık sık yenilememize rağmen aşırı derecede rahatsız edici bir koku oluşuyor....
2023 Aralık ayında Xenon Smart X8620 model kedi tuvaletini, su ve mama ünitesiyle birlikte markanın kendi fiziksel mağazasından satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 3-4 aydır tuvalet kendi kendini temizlemiyor, ben manuel olarak kürekle temizlemek zorunda kalıyor...
Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti, ilk günden itibaren temel işlevini yerine getirmedi. Atık haznesi ve ped temizliğine özen göstermeme, kaliteli kedi kumu (Ever Clean) kullanmama, karbonat ve koku tableti eklememe ve üretici önerisi olan 15 dakikalık oto...
Xenon Smart markasına ait kedi tuvaletini Trendyol üzerinden Ocak 2025 tarihinde satın aldım. Temmuz ayına doğru üründe ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle, tuvaletin içindeki ped bozuldu ve kumun ortalamasında sıkıntı var. Ben bunu ilettiğimde bana yalnızca bant göndererek pedi sabitlememi ...
12.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart Teknoloji Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Tarafından satılan X8620 kodlu kedi tuvaletini 16.899,00 TL bedelle satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen 28.10.2025 ve 27.12.2025 tarihlerinde iki kez arızalandı. Servis kayıtlarında ilk arıza p...
Yorumlar