Xenon Akıllı Mama Kabı Ve Su Pınarı Arızalı, Satış Sonrası Destek Yok

Xenon markasına ait X8605 Akıllı Mama Kabı ve X8652 Otomatik Su Pınarı ürünlerini yaklaşık 1–1,5 yıl önce Piazzo AVM’deki Xenon mağazasından satın aldım. İlk zamanlarda sorun yaşamazken, son 2 aydır cihazlarla ilgili ciddi problemlerle karşılaşıyorum.

X8652 Otomatik Su Pınarı tam şarj olmasına rağmen sadece birkaç saat çalışıyor, ardından kendiliğinden kapanıyor ve yeniden çalışması için tekrar şarj etmem gerekiyor. X8605 Akıllı Mama Kabı ise çalışırken normalden farklı, rahatsız edici bir mekanik ses çıkarmaya ve titreşim yapmaya başladı.

Bu sorunlar üzerine teknik servis ve destek almak için firmaya ulaşmak istedim ancak telefonla arayabileceğim herhangi bir irtibat numarasına ulaşamadım. Web sitesinde yalnızca otomatik bir WhatsApp yönlendirmesi bulunuyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasında süreç çok hızlı ve sorunsuz ilerlerken, satış sonrası destek konusunda aynı özeni göremiyorum ve şu anda yaşadığım sorunları iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Ürünlerin garanti durumlarının kontrol edilerek öncelikle arızaların giderilmesini, onarım mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek hem ürünlerle ilgili teknik sorunlarımı hem de satış sonrası destek konusundaki iletişim eksikliğini gidermesini istiyorum.