to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart’tan İstanbul Metropol AVM şubesinden yeni bir kum kabı satın aldık ancak ürünün alt ayağı kırık çıktı. Ürün daha sıfır alınmış olmasına rağmen kırık olması üzerine değişim veya garanti kapsamında işlem yapılıp yapılamayacağını öğrenmek için teknik destek almak istedik fakat iki gündür hiçbir muhatap bulamıyoruz.
Hem kendi telefonumdan hem de eşimin telefonundan çağrı merkezini defalarca aradık. Otomatik ses kaydı ile tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadık, kayıtlar açılıyor ama kimse dönüş yapmıyor. Yaşadığımız sorunla ilgili karşımızda gerçek bir muhatap bulamamak bizi mağdur ediyor.
Ürünün fişi hâlâ elimizde. Kırık gelen bu kum kabının herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve tarafımıza en kısa sürede gerçekten ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
11 gün önce Xenonsmart.com üzerinden satın aldığım Xenon Smart Akıllı Bebek Kamerası kutusundan arızalı olarak çıktı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü 5 Kasım tarihinde UPS Türkiye ile geri gönderdim (Fatura No: xe22025000046868). Teknik servis tarafından yapılan...
Philips xc8057 dik süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce İstanbul Anadolu Yakası’ndaki emar AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır süpürgenin boru bağlantı çentiği kırıldı ve bu nedenle cihazı kısıtlı şekilde kullanabiliyorum; boru sürekli olarak düşüyor. Sorun sürekli yaşanıyor v...
28.05.2022 tarihinde Metropol AVM Media Markt mağazasından satın aldığım Philips dikey süpürge için 1 yıl cihaz koruma ve 3 yıl uzatılmış garanti sigorta poliçesi aldım. Poliçeyi satan yetkili, 3 yıl sonra garanti kapsamında pil değişimi yapabileceğimi söyledi. Pil değişimi için aradığımda ise kapsa...
02.03.2025 tarihinde Meydan AVM Media Markt şubenizden Philips xc7057/01 şarjlı dikey süpürge aldım. Ürünü satın alırken satış personeli tavsiyesi üzerine sigorta yaptırdım. Bana bu sigortanın her türlü arıza ve probleme karşı sigortalı olacağı söylendi. Kasada ödemeyi yaptığımda sigorta sözleşmesin...
Yorumlar