to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kum Kabı Ve Cevapsız Teknik Destek Şikayeti
Xenon Smart’tan İstanbul Metropol AVM şubesinden yeni bir kum kabı satın aldık ancak ürünün alt ayağı kırık çıktı. Ürün daha sıfır alınmış olmasına rağmen kırık olması üzerine değişim veya garanti kapsamında işlem yapılıp yapılamayacağını öğrenmek için teknik destek almak istedik fakat iki gündür hiçbir muhatap bulamıyoruz.
Hem kendi telefonumdan hem de eşimin telefonundan çağrı merkezini defalarca aradık. Otomatik ses kaydı ile tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadık, kayıtlar açılıyor ama kimse dönüş yapmıyor. Yaşadığımız sorunla ilgili karşımızda gerçek bir muhatap bulamamak bizi mağdur ediyor.
Ürünün fişi hâlâ elimizde. Kırık gelen bu kum kabının herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve tarafımıza en kısa sürede gerçekten ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
