to read complaints and reviews, or file yours.Servisteki Arızalı Cam Temizleme Robotu İçin Destekten Cevap Yok
Xenon Smart X8681 Elo cam temizleme robotum arızalandığı için 25.03.2026 tarihinde servise gönderdim. Kargo gönderi numaram 421218509259. Ürünü gönderdikten sonra 6 gündür ne WhatsApp destek hattından ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım.
WhatsApp destek hattından yazmama rağmen arızalı ürünümle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise aranmak için talep oluşturmama rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Şu an ürünümün durumu hakkında hiçbir şey bilmiyorum.
Ürünün arızasının ne olduğu, tamir edilip edilmediği, tamir edildiyse ne zaman kargoya verileceği veya tamirin ne zaman biteceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünümün son durumu hakkında ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Telefonla aramadan WhatsApp dan sonunda dönüş yaptılar. Ürün arızasını gidererek göndermişler.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
