to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart X8623 Kedi Tuvaletinde Şiddetli Koku Ve İletişim Sorunları
Xenon Smart X8623 kameralı 72 litre kedi tuvaletini Ocak ayının başında internet mağazanızdan satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana düzenli ve özenli temizlik yapmamıza, atık haznesini sürekli değiştirmemize ve kumunu sık sık yenilememize rağmen aşırı derecede rahatsız edici bir koku oluşuyor. Koku evin içinde yaşam konforumuzu etkileyecek seviyeye geldi. Eski tip kedi tuvaleti kullanırken bile böyle bir koku problemi yaşamıyorduk, otomatik ve daha hijyenik olur düşüncesiyle bu ürünü tercih etmemize rağmen tam tersi bir durumla karşılaştık.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak önce telefonla aradığımda, dönüşlerin WhatsApp üzerinden yapılacağı söylendi. Bunun üzerine WhatsApp hattınıza yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürün kaynaklı koku problemi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
XS-4741XENON numaralı siparişime ait bu ürün için, yaşadığım koku sorununun dikkate alınarak tarafıma ürün değişimi ya da iade imkanı sunulmasını ve süreçle ilgili olarak bir an önce bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
