Xenon Smart X8620 Kedi Tuvaleti Sürekli Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Geçtiğimiz yıl Mayıs ayında Xenon Smart markasına ait X8620 model akıllı kedi tuvaleti, su pınarı ve akıllı mama kabı satın aldım. Ürünü İstanbul’dan online olarak yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım. Kedi tuvaleti, buradaki pek çok kullanıcının da belirttiği gibi, içindeki matı sürekli çıkarıyor ve bu nedenle etraf ciddi şekilde kirleniyor.

Ürün özellikle kedi tuvaleti kısmı Mayıs 2025’ten itibaren arıza vermeye başladı ve neredeyse 2 günde bir içindeki mat çıkarak etrafı batırıyor. Hem ürünün fiyatı hem de üzerinde “akıllı” ibaresi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sık arıza yapması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu yaşadıktan sonra firmanın yetkili servisine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Servise ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Xenon Smart’tan, X8620 model akıllı kedi tuvaletim için acil olarak teknik destek talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.