to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart X8620 Kedi Tuvaleti Sürekli Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Geçtiğimiz yıl Mayıs ayında Xenon Smart markasına ait X8620 model akıllı kedi tuvaleti, su pınarı ve akıllı mama kabı satın aldım. Ürünü İstanbul’dan online olarak yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım. Kedi tuvaleti, buradaki pek çok kullanıcının da belirttiği gibi, içindeki matı sürekli çıkarıyor ve bu nedenle etraf ciddi şekilde kirleniyor.
Ürün özellikle kedi tuvaleti kısmı Mayıs 2025’ten itibaren arıza vermeye başladı ve neredeyse 2 günde bir içindeki mat çıkarak etrafı batırıyor. Hem ürünün fiyatı hem de üzerinde “akıllı” ibaresi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sık arıza yapması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sorunu yaşadıktan sonra firmanın yetkili servisine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Servise ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Xenon Smart’tan, X8620 model akıllı kedi tuvaletim için acil olarak teknik destek talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
Maalesef ben de tuvaleti aldıktan 4 ay sonra aynı sorunla karşılaşmaya başladım. İlk şikayette firmadan s... Bey çok ilgilendi, şikayetimi geri alınca tekrar arızalanınca ulaşamaz oldum.