to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart’ın kendi sitesinden 20 Şubat tarihinde kedilerim için 1.599 TL ödeyerek bir su pınarı satın aldım. Ürün elime ulaştığında plastik malzemesini beğenmedim, bu nedenle hiç kullanmadan, kutusunda olduğu gibi 1 haftadan uzun süredir bekletiyorum. Buna rağmen ürünü iade etme konusunda hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, mail attım ancak yanıt alamadım. Sadece Instagram üzerinden dönüş yapıldı ve ücretsiz kargo kodu verildi fakat bu kargo şirketi bulunduğum yerde faaliyet göstermiyor. Teslimatı yapan kargo firması ile iade kabul edilmemesi de ayrı bir mağduriyet yaratıyor; neden ürünü teslim eden kargo ile geri gönderemediğimi anlamıyorum. Ayrıca ürünle ilgili bir performans sorunu da yaşıyorum, elektrik kesintisi olduğunda içinde pil olmasına rağmen mama kabı çalışmıyor.
Sipariş numaram XS-10508XENON. Ürünün, teslim aldığım kargo firması üzerinden iade alınmasını ve ödediğim 1.599 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem iade sürecindeki ilgisizlik hem de ürünün beklentimi karşılamaması nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyor, kimseye de tavsiye etmiyorum.
Geçtiğimiz yıl Mayıs ayında Xenon Smart markasına ait X8620 model akıllı kedi tuvaleti, su pınarı ve akıllı mama kabı satın aldım. Ürünü İstanbul’dan online olarak yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım. Kedi tuvaleti, buradaki pek çok kullanıcının da belirttiği gibi, içindeki matı sürekli çıkarıyor ve b...
Xenon Smart aldığım her şey ama her şey bozuk. Xenon Smart internet sitesinden aldığım otomatik kedi tuvaleti, su pınarı, hava temizleyici ve otomatik mama kabı, üzerinden fazla zaman bile geçmeden, yaklaşık iki aydır ciddi şekilde sorun çıkarıyor. Otomatik kedi tuvaletinin pedi sürekli yerinden dü...
Xenon Smart markasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce akıllı su pınarı, akıllı mama kabı ve X8623 kameralı akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünleri kurup mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde tanımladıktan iki gün sonra gelen güncelleme ile birlikte tüm ürünlerin b...
Hepsiburada sitesinden Xenon Smart satıcısından 04.06.2025 tarihinde, sipariş numarası 477 705 199 9 olan Xenon Smart akıllı su pınarını aldım. Ürün 10.06.2025 tarihinde elime geçti. Kedilerimin bir iki gün kullanmasının ardından iade kargo talebinde bulundum ve 16.06.2025 tarihinde ürünü iade ettim...
Xenon’ın kendi online sitesi üzerinden bugün akıllı çiftli kedi maması kabı ve akıllı su pınarı siparişi verdim. Siparişten hemen sonra XS-5798XENON numaralı bu siparişi iptal etmek istedim, ancak online sistemde herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da iptal seçeneği bulamadım. İletişim kura...
Yorumlar