to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Cevap Yok, Su Pınarı Çalışmıyor
Xenon Smart’ın kendi sitesinden 20 Şubat tarihinde kedilerim için 1.599 TL ödeyerek bir su pınarı satın aldım. Ürün elime ulaştığında plastik malzemesini beğenmedim, bu nedenle hiç kullanmadan, kutusunda olduğu gibi 1 haftadan uzun süredir bekletiyorum. Buna rağmen ürünü iade etme konusunda hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, mail attım ancak yanıt alamadım. Sadece Instagram üzerinden dönüş yapıldı ve ücretsiz kargo kodu verildi fakat bu kargo şirketi bulunduğum yerde faaliyet göstermiyor. Teslimatı yapan kargo firması ile iade kabul edilmemesi de ayrı bir mağduriyet yaratıyor; neden ürünü teslim eden kargo ile geri gönderemediğimi anlamıyorum. Ayrıca ürünle ilgili bir performans sorunu da yaşıyorum, elektrik kesintisi olduğunda içinde pil olmasına rağmen mama kabı çalışmıyor.
Sipariş numaram XS-10508XENON. Ürünün, teslim aldığım kargo firması üzerinden iade alınmasını ve ödediğim 1.599 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem iade sürecindeki ilgisizlik hem de ürünün beklentimi karşılamaması nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyor, kimseye de tavsiye etmiyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
