Teslim Edilmeyen Mobilya Ve İptal Edilen Siparişin İadesi Reddedildi

Weltew Mobilya Modoko şubesinden 13 Mart tarihinde yeni taşınacağımız eve eski koltuğumuzun büyük geleceğini düşünüp dalı köşe koltuk takımının tekli modülünü aldık. Koltuğumuzu küçültmek için fakat 31 Mart tarihinde eve taşındığımızda koltuk takımımız tam olduğu için bu siparişi iptal etmek istedik. Edemedikleri söylendi ve onun yerine farklı ürünler teklif ettiler; biz de kabul edip yine aynı tarihte, 31 Mart'ta, sehpa, nevresim ve raf satın aldık. Ürünlerin teslim tarihi olarak önce 30 Nisan verildi, daha sonra 19 Mayıs söylendi. 19 Mayıs resmi tatil olmasına rağmen ailemle planımı iptal edip bütün gün evde teslimat için bekledik; buna rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Toplam 13.000 TL'yi 3 taksit olarak ödedik ve taksitlerin tamamını ödedik. Teslimat gecikmesi üzerine Modoko şubesini telefonla 3–4 kez aradık. 19 Mayıs’ta teslimat yapılmayınca siparişin iptal edilmesini istedik, telefonda iptal edildiği söylendi. Ancak sonrasında 3 kez daha aramamıza rağmen iptalin gerçekten yapılmadığını öğrendik ve para iademiz de gerçekleşmedi. Para iadesi talep ettiğimizde “yapamıyoruz” denilerek net bir çözüm ve gerekçe sunulmadı.

Bu aşamadan sonra ürünleri kesinlikle istemiyoruz; siparişimin derhal iptal edilmesini ve ürünler hiç teslim edilmediği halde 3 taksitin tamamını ödemiş olmam nedeniyle, ödediğim toplam 13.000 TL’nin taksitli değil, tek seferde peşin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.