to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Makyaj Masası Parçası İçin 68 Günlük Çözüm Bekleyişi
Weltew Mobilya’dan 2021 yılında satın aldığım İstinye yatak odası takımının makyaj masasının alt tablası 25.06.2026 tarihinde taşınma esnasında nakliyeci firmanın hatası sebebiyle kırıldı. Bunun üzerine İzmir Aliağa Weltew Mobilya bayisi ile iletişime geçip garantisi bittiği için ücretli servis talebinde bulundum.
23.07.2026 tarihinde gelen servis, ürünü kontrol ederek parça siparişi vereceklerini belirtti. Ancak bu tarihten itibaren 2 ayı aşkın süredir herhangi bir onarım yapılmadı, kırık parça hâlâ değişmedi.
Weltew müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp üzerinden iletişim kurmam gerektiği söyleniyor. WhatsApp hattından yazdığımda ise günde bir mesajla dönüş yapılıyor, çözüm üretmek yerine satış sözleşmesi gibi evraklar isteniyor ve süreç ilerlemiyor. Ürün artık bayinin stoklarında olmadığı için sorunun fabrikadan kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve 68 gündür mağduriyetim devam ediyor.
Kırılan makyaj masası alt tablası parçasının bir an önce temin edilerek montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
