to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Masasında Boya Kabarması Ve Dökülmesi İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım
Yaklaşık 12 ay önce Weltew Mobilya İstanbul Kartal Cevizli şubesinden Alanya model yemek masası satın aldım. Ürün 15 Ocak 2025 tarihinde teslim edildi. Masayı teslim aldıktan yaklaşık 6 ay sonra masa üzerinde küçük bir alanda boya kabarması ve sonrasında boya dökülmesi oluştu, daha sonra bu sorun 5–6 farklı alanda da tekrarladı.
Ben de bunun üzerine Weltew’e başvurdum. Firma yetkilileri masayı yerinde görmeden, sadece benim WhatsApp üzerinden ilettiğim fotoğraflara bakarak sorunun kullanım hatası olduğunu, ücret karşılığında işlem yapabileceklerini belirttiler. Ancak masa normal kullanımdayken, kısa süre içinde birden fazla noktada boya kabarması ve dökülmesi yaşanmasının kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, yemek masamın boyasındaki kabarma ve dökülmeler için ücretsiz onarım ya da gerekli ise parça ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Şube görevlisi tarafından dün verilen belgeyi ekte gönderiyorjm
